POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
Motivos para a solicitação de troca ou devolução:
Defeito de Fabricação;
Produto em Desacordo com o Pedido Feito;
Avaria (estrago) ou Pacote Violado: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a devolução;
Após realizar uma troca por vale/produto não é possível solicitar devolução, apenas uma nova troca;
Em caso de indisponibilidade de envio de peças, um vale no valor do item será disponibilizado ao cliente. O cliente será notificado por e-mail sobre a situação e o crédito ficará disponível na etapa de pagamento da sua próxima compra. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de assistência, não hesite entrar em contato com nossos canais de atendimento.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após recebimento do produto.
Após 7 dias úteis do recebimento, caso o produto apresente algum defeito, solicite a troca para a Assistência Técnica do Fabricante do produto, observando a garantia e a política de devolução do fabricante.
A Armazém K – Calçados e Acessórios não atende solicitações de troca ou devolução após 7 dias úteis do recebimento.
Como faço para solicitar a troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução através do nossos canais de atendimento em até 7 dias após o recebimento do produto. Caso o pedido esteja em fluxo de entrega e você opte pela devolução do valor, será solicitado o bloqueio da entrega e a devolução será confirmada em até 7 dias úteis.
Caso sua solicitação seja referente a uma segunda troca ou uma compra com o vale-compras, não será disponibilizado o código de autorização de postagem, o envio será por conta do cliente. Neste caso, contate nossos canais de atendimento para obter maiores informações.
Caso prefira, você pode realizar a TROCA do seu produto diretamente na loja física em até 30 dias após a emissão da Nota Fiscal.
A devolução ou troca pode ser solicitada através do telefone/WhatsApp (51) 98015-0435 ou e-mail atendimento@armazemkcalcados.com.br, de Segunda à Sexta-feira das 08h às 18h, e aos sábados das 9h às 17h.